TeamViewer / Assistenza remota
Per consentire al team di supporto Vendomat di accedere al tuo computer, scarica il software TeamViewer e comunica al nostro staff l’ID e la password monouso visualizzati.
Come si stabilisce la connessione
- Clicca sul pulsante di download per scaricare il programma. All’apertura del file .exe, conferma l’avviso di sicurezza cliccando su «Sì».
- Comunica al nostro operatore del supporto l’ID e la password visualizzati.
- Stabilita la connessione, ti aiuteremo a risolvere il problema o a rispondere alla tua richiesta.
Terminare la connessione
Chiudi la finestra Vendomat Remote Support cliccando sulla "X" nell’angolo in alto a destra e assicurati che il programma non sia più visibile nemmeno nella barra delle applicazioni (in basso a sinistra accanto all’orologio).
Puoi eliminare il programma di supporto oppure conservarlo per utilizzi futuri.
Il supporto potrà accedere nuovamente al tuo computer solo se ci fornirai un nuovo ID e una nuova password.
Supporto mobile
Su richiesta, il nostro team di supporto può accedere anche al tuo smartphone.
Scarica l’app TeamViewer dallo Store del tuo dispositivo (App Store per iPhone o Play Store per Android) e comunica al supporto Vendomat l’ID e la password visualizzati.
- iPhone: il supporto è disponibile in forma limitata.
- Android: scarica l’app TeamViewer QuickSupport compatibile con il produttore del tuo smartphone (Samsung, Google, ecc.). Solo così il supporto Vendomat potrà funzionare correttamente.