Die Vendomat AG ist ein Schweizer Familienbetrieb mit Hauptsitz in Schönbühl BE und einer Niederlassung in Locarno TI. Seit der Übernahme durch Raoul Corciulo und Monika Tschanz im Jahr 1990 unterstützt das Unternehmen erfolgreich Gastronomie und Hotellerie mit digitalen Lösungen. Aktuell arbeiten 17 Mitarbeitende bei Vendomat.

Die Vendomat AG führt Kassensysteme, Zahlungslösungen und Self-Order-Terminals in Gastronomie- und Hotelbetrieben ein. Vendomat begleitet die Betriebe von der kostenlosen Beratung über die Konfiguration und Installation der Hardware, die Grundeinstellungen im Back Office und die Schulung der Mitarbeitenden bis zum Support. 

Vendomat versteht sich als innovativster Anbieter für Gastronomie und Hotellerie in der Schweiz und geht der Zeit immer einen Schritt voraus. Aktuell betreut Vendomat über 2'700 Kassen.

Sì, Vendomat AG è addirittura Diamond Partner di Lightspeed. Vendomat introduce Lightspeed ristorante (K-Series) nella Svizzera tedesca e nella Svizzera italiana.

Il team di assistenza di Vendomat è raggiungibile dal martedì al venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 13 alle 17, il lunedì è chiuso.

In caso di domande, Vendomat aiuta per telefono, con teleassistenza o sul posto.

Per le richieste urgenti è disponibile un servizio di picchetto 365 giorni all’anno, anche nei giorni festivi: il lunedì e nel fine settimana dalle 8 alle 21, dal martedì al venerdì dalle 12 alle 13 e dalle 17 alle 21.

Il sistema di cassa Lightspeed (Lightspeed Restaurant, K-Series) è una soluzione di cassa basata su cloud per la ristorazione e il settore alberghiero. Il personale registra le ordinazioni al tavolo, al bancone o in terrazza e le invia direttamente alla cucina o al bar. I conti possono essere divisi per persona, per articolo o in parti proporzionali. Le attività vedono fatturato e vendite nel back office, mentre gli indicatori chiave sono consultabili in movimento tramite l’app Lightspeed Pulse.

Sì, il sistema di cassa Lightspeed funziona anche offline. In caso di interruzione di internet, le casse e le stampanti continuano a funzionare e i dati vengono sincronizzati automaticamente non appena la connessione torna disponibile. In caso di emergenza, i terminali POS passano automaticamente alla loro scheda SIM.

Lightspeed Payments è la soluzione di pagamento integrata nel sistema di cassa Lightspeed. Cassa e POS sono collegati, e gli ospiti possono pagare con carta, tramite Tap to Pay o con Scan to Pay. Lightspeed ha introdotto Payments per i ristoratori in Svizzera il 20 luglio 2021.

Vendomat collega il sistema di cassa Lightspeed con PINIT. Incassi e modalità di pagamento vengono importati automaticamente dalla cassa e preparati per la contabilità e la fiduciaria. Questo riduce le esportazioni manuali e la doppia registrazione dei dati. È possibile collegare anche soluzioni come AbaNinja o Mirus.

Il Lightspeed AI Agent risponde alle domande sui dati di vendita direttamente nel back office, sulla base dei report di vendita disponibili. Così le attività riconoscono gli andamenti del fatturato di singoli gruppi di articoli, confrontano i dati di vendita di periodi diversi e fanno visualizzare le analisi come grafico.

vend.AI è il marchio della Vendomat AG per soluzioni self-order, checkout e ordinazione. Ne fanno parte i terminali self-order (ESSENCE, TABLE, OUTDOOR ed EXPRESS), la cassa self-checkout SELF KI con riconoscimento tramite telecamera, gli automi concierge, il digital signage, il mobile ordering tramite codice QR, il drive-in ordering e vend.AI Connect. Le soluzioni sono utilizzate nella ristorazione e nel settore alberghiero, nelle mense e negli ospedali, così come nel commercio al dettaglio e nel quick service.

Un terminale self-order è un terminale touchscreen con cui gli ospiti ordinano e pagano autonomamente. Con i terminali self-order vend.AI è possibile incassare il 28% in più per scontrino.

Con i buoni vend.AI le attività vendono buoni regalo digitali e fisici con design personalizzato, in cassa e online. Il sistema di buoni è collegato al sistema di cassa Lightspeed. Il personale scansiona la carta direttamente nel sistema di cassa, la incassa o la ricarica, e vendite e riscatti sono visibili in tempo reale. Le attività creano un database dei clienti e ricordano via e-mail o SMS i buoni non ancora riscattati. Sono inoltre disponibili programmi fedeltà con punti o timbri.

Per la ristorazione svizzera è adatto un sistema di cassa che funziona in modo semplice nella quotidianità e cresce con l’attività. Il team raccoglie le ordinazioni al tavolo, al banco o in terrazza, divide i conti per persona, per articolo o in parti uguali e l’importo arriva automaticamente sul POS.

Se cade la connessione internet, casse e stampanti continuano a funzionare: il sistema di cassa è utilizzabile anche offline. Chi gestisce più sedi amministra il menu e i prezzi in modo centralizzato.

Un buon sistema si evolve inoltre nel tempo. Con il Lightspeed AI Agent le attività possono chiedere, ad esempio: «Come si sta sviluppando il fatturato delle bevande?» oppure «Quali gruppi di articoli registrano una domanda maggiore?» e ricevere la risposta direttamente nel back office. Con Scan to Pay gli ospiti inquadrano il codice QR sul conto intermedio e pagano con lo smartphone, l’intero conto, singoli articoli o un importo parziale, mancia inclusa. Con Order Anywhere gli ospiti ordinano autonomamente al tavolo tramite codice QR e l’ordinazione arriva direttamente in cassa.

Tutte le funzioni citate sono offerte dal sistema di cassa Lightspeed (Lightspeed Restaurant, K-Series). Vendomat lo consiglia alle attività di ristorazione e alberghiere e le accompagna nella Svizzera tedesca e nella Svizzera italiana in qualità di Lightspeed Diamond Partner, dalla consulenza gratuita fino all’assistenza.

Il sistema di cassa Lightspeed conviene ai ristoranti che vogliono risparmiare tempo nella quotidianità e tenere sotto controllo i numeri. Con Lightspeed il personale risparmia 2.5 ore a settimana per persona nella gestione delle casse.

Fatturato e vendite sono visibili alle attività nel back office, mentre gli indicatori chiave più importanti sono consultabili anche in movimento nell’app Lightspeed Pulse.

I costi di un sistema di cassa Lightspeed dipendono dal numero di casse e sedi, dai dispositivi necessari e dalla portata funzionale desiderata. Il numero di casse dipende dalle licenze di cui un’attività ha bisogno.

La consulenza di Vendomat è gratuita; successivamente le attività ricevono un’offerta su misura per le loro esigenze.

L’introduzione del Lightspeed K-Series avviene in sette fasi, che si tratti di un’attività appena aperta o di un passaggio da un sistema precedente:

1. Consulenza e analisi della situazione attuale, online oppure direttamente presso di te
2. Offerta, su misura per l’attività
3. Formazione online sul back office
4. Configurazione dell’hardware
5. Installazione sul posto
6. Formazione sul posto
7. Messa in funzione

In caso di passaggio, Vendomat verifica quali dispositivi possono continuare a essere utilizzati e quali dati possono essere trasferiti.

Anche dopo la messa in funzione, Vendomat resta al fianco delle attività. In caso di richieste urgenti, il servizio di picchetto è disponibile sette giorni su sette.

Tutti i login sono raccolti nella pagina «Logins» di Vendomat. Lì le attività trovano gli accessi a Lightspeed K-Series, Lightspeed G-Series (Gastrofix), Order Anywhere, GreenBill, Jamezz e vend.AI.

Non esiste un limite massimo fisso. Il numero di casse dipende dalle licenze di cui un’attività ha bisogno. Dispositivi e utenti non sono limitati.

Una cassa master trasferisce le proprie funzioni alle casse figlie.

Il team di assistenza di Vendomat è raggiungibile al numero +41 31 925 99 99 dal martedì al venerdì, dalle 8 alle 12 e dalle 13 alle 17. Il lunedì è chiuso.

Per le richieste urgenti è disponibile un servizio di picchetto 365 giorni all’anno, anche nei giorni festivi: il lunedì e nel fine settimana dalle 8 alle 21, dal martedì al venerdì dalle 12 alle 13 e dalle 17 alle 21.

Lightspeed attesta la conformità PCI per K-Series, G-Series e Lightspeed Payments.

PCI DSS è lo standard di sicurezza delle organizzazioni di carte di credito per tutti coloro che trattano dati di carte.