Teamviewer / Fernwartung

1. Klicke auf den Download-Button und lade das Programm herunter. Bestätige die Sicherheitsmeldung bei der Ausführung der .exe-Datei mit «Ja».
2. Nenne unserem Support-Mitarbeitenden die angezeigte ID und das Passwort.
3. Die Verbindung wird hergestellt und wir versuchen, mit dir das Problem / die gestellte Frage zu lösen.

Schliesse das Vendomat Remote Support-Fenster mit einem Klick auf das «X» in der oberen, rechten Ecke und vergewissere dich zusätzlich, dass das Programm auch in der Taskleiste unten links neben der Uhr nicht mehr erscheint.

Du kannst das Support-Programm danach löschen oder es für eine mögliche spätere Benutzung behalten. Unser Support hat jedoch erst wieder Zugriff auf deinen Computer, wenn du uns erneut ID und Passwort mitteilst.

Auf Wunsch können Support-Mitarbeitende von Vendomat auch auf dein Mobiltelefon zugreifen. Lade dazu aus dem App Store (iPhones) oder dem Play Store (Android) die entsprechende TeamViewer App auf dein Mobiltelefon und teile danach die ID und das Passwort dem Vendomat-Support mit.

• iPhones: Hier ist nur ein eingeschränkter Support möglich.
• Android: Lade die TeamViewer App (QuickSupport) mit Support von deinem Hersteller herunter (Samsung, Google  etc.). Nur so ist ein einwandfreier Support durch Vendomat möglich.