Teamviewer / Fernwartung

1. Klicken Sie auf den Download Button und laden Sie das Programm herunter. Bestätigen Sie die Sicherheitsmeldung bei der Ausführung der .exe Datei mit «Ja».
2. Teilen Sie unserem Support Mitarbeitenden anschliessend die angezeigte ID sowie das Passwort mit.
3. Die Verbindung wird dann hergestellt und wir unterstützen Sie dabei, das Problem zu lösen oder Ihre Frage zu klären.

Schliessen Sie das Vendomat Remote Support Fenster mit einem Klick auf das «X» in der oberen rechten Ecke und vergewissern Sie sich zusätzlich, dass das Programm auch in der Taskleiste unten rechts neben der Uhr nicht mehr sichtbar ist.

Sie können das Support Programm anschliessend löschen oder für eine spätere Nutzung behalten. Unser Support erhält jedoch erst wieder Zugriff auf Ihren Computer, wenn Sie uns erneut die ID und das Passwort mitteilen.

Auf Wunsch können die Support Mitarbeitenden von Vendomat auch auf Ihr Mobiltelefon zugreifen. Laden Sie dazu im App Store (iPhone) oder im Play Store (Android) die entsprechende TeamViewer App auf Ihr Gerät und teilen Sie anschliessend die angezeigte ID sowie das Passwort dem Vendomat Support mit.