Gutscheine und Gästekarten als Kundenbindung in der Gastronomie

Warum ein Gutscheinsystem für Restaurants unverzichtbar ist

Jeder liebt Rabatte und Geschenke! Ein gut durchdachtes Gutscheinsystem ist daher eine clevere Möglichkeit, um Gäste zu begeistern und an Ihr Restaurant zu binden. Die Vorteile liegen auf der Hand:

• Wiederkehrende Gäste: Gutscheine sind ein Anreiz für Gäste, Ihr Restaurant erneut zu besuchen.
• Umsatzsteigerung: Kunden geben oft mehr aus als der Gutscheinwert.
• Mundpropaganda: Zufriedene Gäste empfehlen Ihr Lokal weiter.
• Saisonale Aktionen: Ob Weihnachten, Valentinstag oder Ostern – Gutscheine sind ein perfektes Marketinginstrument!
• Planbare Einnahmen: Bereits verkaufte Gutscheine sorgen für einen sicheren Umsatz, selbst wenn sie erst später eingelöst werden.
• Neukundengewinnung: Gäste, die einen Gutschein geschenkt bekommen, besuchen Ihr Restaurant oft zum ersten Mal – und kommen dann wieder.
• Individuelles Design in der eigenen CI: Gutscheine und Gästekarten, die im eigenen Corporate Design gestaltet sind, stärken die Markenwahrnehmung und sorgen für einen professionellen Auftritt.

Gästekarten: das nächste Level der Kundenbindung

Neben Gutscheinen sind Gästekarten eine smarte Lösung, um Kunden langfristig zu halten. Diese können als digitale Bonuskarten oder physische Karten angeboten werden. So profitieren Gäste von Treueprogrammen, exklusiven Rabatten und personalisierten Angeboten. Ein Beispiel für ein leistungsstarkes System ist leat.com, dessen Gutscheinsystem in der Schweiz von Vendomat AG vertrieben wird.

Vorteile eines modernen Gutscheinsystems für Restaurants

• Einfache Integration in bestehende Kassensysteme wie Lightspeed POS.
• Automatisierte Verwaltung: Keine verlorenen oder ungültigen Gutscheine mehr!
• Personalisierte Angebote: Gutscheine basierend auf Kundenhistorie.
• Omnichannel-Nutzung: Gäste können digital oder mit physischer Karte bezahlen.
• Datengestützte Entscheidungen: Durch die Analyse des Kaufverhaltens lassen sich maßgeschneiderte Marketingaktionen durchführen.
• Mehr Flexibilität: Gäste können den Gutschein für verschiedene Angebote im Restaurant nutzen.
• Cross-Selling-Potenzial: Gäste probieren mit einem Gutschein eher neue Gerichte oder teurere Menüs aus.

Markenstärkung durch eigene CI: Individuell gestaltete Gutscheine und Gästekarten heben sich von Standardlösungen ab und sorgen für einen einheitlichen, professionellen Markenauftritt.

Wie ein Kassensystem wie Lightspeed die Gutscheinverwaltung erleichtert

Ein Kassensystem wie Lightspeed ist mehr als nur eine Kasse – es ist das Herzstück eines modernen Restaurants. Durch die nahtlose Integration mit Gutscheinsystemen wird die Verwaltung zum Kinderspiel:

• Schnelle Einlösung: Gäste können ihre Gutscheine direkt am POS einlösen.
• Buchhalterische Transparenz: Keine manuellen Gutscheineinlösungen mehr.
• Schnittstellen zu Treueprogrammen: Verknüpfung mit Gästekarten für exklusive Vorteile.
• Automatische Gutscheinerstellung: Über das Kassensystem können individuelle Gutscheine direkt ausgestellt werden.
• Mitarbeiterfreundlich: Das System reduziert den Arbeitsaufwand für das Personal und minimiert Fehler.
• Erhöhung der Servicegeschwindigkeit: Gäste müssen nicht lange warten, da Gutscheine sofort gescannt und verrechnet werden.

Praxisbeispiele: wie Restaurants Gutscheine erfolgreich einsetzen

1. Geburtstagsgutscheine für Stammkunden

Viele Restaurants versenden automatisch Gutscheine an Stammgäste zu deren Geburtstag. Diese kleine Geste sorgt für hohe Wiederkehrraten und stärkt die emotionale Bindung zum Restaurant.

2. Exklusive Angebote für VIP-Gäste

Mit einem modernen Gutscheinsystem können treue Gäste belohnt werden. Beispielsweise könnten VIP-Kunden einen exklusiven Rabatt auf ihr Lieblingsgericht erhalten.

3. Kooperation mit lokalen Unternehmen

Ein Restaurant könnte mit Fitnessstudios oder Hotels zusammenarbeiten, um Gutscheine für gesunde Mahlzeiten oder spezielle Menüs anzubieten. Dies bringt neue Kunden ins Restaurant und steigert die Markenbekanntheit.

4. Mitarbeiter-Gutscheine als Bonus

Viele Gastronomiebetriebe setzen Gutscheine als Anreiz für ihre Mitarbeitenden ein. Ein kostenloses Abendessen oder ein Wertgutschein sorgt für mehr Motivation und Mitarbeiterbindung.

5. Event-Gutscheine für besondere Anlässe

Restaurants, die regelmäßig Themenabende oder Weinverkostungen veranstalten, können spezielle Gutscheine für diese Events anbieten. So können Gäste exklusive Erlebnisse verschenken und das Restaurant profitiert von planbaren Einnahmen.

Referenzkunden: diese Schweizer Betriebe setzen auf leat.com

In der Schweiz vertrauen bereits zahlreiche renommierte Betriebe auf das Gutscheinsystem von leat.com. Zu den Referenzkunden gehören unter anderem:

• Restaurant Rhyschänzli in Basel
• kaisin. AG in Zürich
• Fred Feldpausch AG in Ascona

Die Rolle der Digitalisierung: Gutscheinsysteme in der modernen Gastronomie

Die Digitalisierung spielt eine zentrale Rolle bei der Implementierung eines effizienten Gutscheinsystems. Besonders die Anbindung an ein Kassensystem wie Lightspeed POS erleichtert die Verwaltung. Doch welche weiteren digitalen Lösungen helfen bei der Kundenbindung?

• Mobile Apps für Gäste: Gäste können ihre Gutscheine direkt über eine App verwalten und erhalten Push-Benachrichtigungen für neue Angebote.
• Automatisierte E-Mail-Kampagnen: Erinnerungen an noch nicht eingelöste Gutscheine oder exklusive Angebote sorgen für eine höhere Conversion-Rate.
• Social Media-Integration: Gutscheine können über Instagram oder Facebook geteilt werden, um mehr Reichweite zu generieren.
• KI-gestützte Empfehlungen: Moderne Systeme analysieren das Kaufverhalten und bieten individuelle Gutscheine für bevorzugte Gerichte an.

Gutscheine und Gästekarten als Schlüssel zur Gästebindung

Setzen auch Sie auf ein modernes Gutscheinsystem und Kundenbindung und profitieren Sie von mehr Umsatz und zufriedenen Gästen! Vendomat AG ist offizieller Partner von leat.com und bietet professionelle Lösungen für die Gastronomie in der Schweiz an. Nutzen Sie die Vorteile und machen Sie Ihr Restaurant fit für die Zukunft!